Libanon heeft door de jaren heen verschillende crises doorgemaakt, variërend van burgeroorlogen en buitenlandse bezettingen tot de vluchtelingeninstroom veroorzaakt door de Syrische burgeroorlog. Het land kampt nog steeds met de langdurige effecten van epidemieën, de verwoestende explosie in de haven van Beiroet in 2020, de financiële ineenstorting bovenop chronische economische uitdagingen en onlangs, de verspreiding van het Israëlisch-Palestijnse conflict. De ineenstorting van essentiële sociale diensten, verergerd door wijdverspreide corruptie en overheidsverwaarlozing, heeft een ongekende humanitaire crisis gecreëerd, waarbij meer dan 1,4 miljoen mensen dringend hulp nodig hebben (2024). De ernst van de crisis is evident door de verstoring van de toegang tot basisbehoeften, zoals voedsel, water, onderdak, bescherming, elektriciteit, levensonderhoud en medicijnen.

Twee keer in 2024, in mei en juli, voerde het team van onderzoekers en UX-ontwerpers van Commit Global, geleid door onze oprichter Bogdan Ivănel en onze medeoprichter en Director of Product, Olivia Vereha, een uitgebreide veldonderzoekmissie uit in Libanon en Jordanië, waarbij ze direct contact hadden met in totaal 11 verschillende CSO's en 9 internationale niet-gouvernementele organisaties (INGO's). Het onderzoek omvatte kwalitatieve interviews, meer dan 40 vergaderingen bestaande uit semi-gestructureerde interviews, ontdekking sessies en presentaties (demo's), en beoordelingen ter plaatse om een genuanceerd begrip te krijgen van de huidige politieke, economische en sociale omgevingen. Deze benadering stelde ons in staat de specifieke uitdagingen en behoeften van CSO's in beide landen te identificeren, wat ons in staat stelde interne onderzoeksrapporten te produceren die zijn verankerd in de lokale realiteit.

Op basis van de veldanalyse werkt Commit Global samen met lokale en internationale organisaties op het terrein op het gebied van levensreddende hulp, jeugdreactie, gendergerelateerd geweld en capaciteitsopbouw. Het erkent de dringende behoefte om de alarmerende niveaus van voedselonzekerheid aan te pakken, een gezondheidszorgsysteem dat op het punt staat in te storten, en de armoedecirkel door zijn jarenlange expertise in technologie voor sociale goedheid in te zetten. De reactie van Commit Global in Libanon richt zich op het uitrusten van getroffen gemeenschappen en humanitaire organisaties met de juiste tools en kennis om dagelijks met de onmiddellijke uitdagingen om te gaan, evenals het verschuiven van het paradigma naar het ontwerpen van duurzame humanitaire interventies.

Libanon kampt met aanzienlijke uitdagingen in het waarborgen van eerlijke toegang tot essentiële medicijnen en medische voorraden, vooral in achtergestelde en afgelegen gebieden. Veel ziekenhuizen ondervinden grote moeilijkheden bij het verkrijgen van noodzakelijke medische voorraden en apparatuur en opereren met personeelstekorten. Commit Global erkent de dringende behoefte om oplossingen in te zetten die de toegang tot adequate gespecialiseerde en preventieve zorg herstellen.

Het farmaceutische distributiesysteem in ontwikkeling zal een gecentraliseerd gegevensbeheersysteem creëren, wat zal leiden tot meer transparantie en verantwoording, en zal helpen om het bewustzijn en vertrouwen in de gezondheidszorg te verhogen. De tool zal het voorraadbeheer en de distributieprocessen automatiseren, waardoor operaties versneld worden en een betere tracking en monitoring van de medische toeleveringsketens mogelijk is. In samenwerking met Anera (American Near East Refugee Aid), een NGO die programma’s uitvoert op het gebied van onderwijs, gezondheidszorg en economische ontwikkeling in het Midden-Oosten, zal Commit Global ervoor zorgen dat het systeem gegevens verzamelt en beheert over patiënt-ID, geslacht, leeftijd, nationaliteit, medicatie, medische aandoeningen, vervaldatum en voorraadhoeveelheid. Dit zal leiden tot verbeterde coördinatie en communicatie tussen belanghebbenden en evidence-based besluitvorming op strategisch niveau.

Commit Global is ook van plan om de krachten te bundelen met het Ministerie van Volksgezondheid (MoPH), een overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en implementeren van nationale gezondheidsbeleid, regelgevingen en diensten, en de WHO, een gespecialiseerde organisatie van de Verenigde Naties die technische expertise biedt en landen ondersteunt bij het ontwikkelen van duurzame gezondheidssystemen. Deze samenwerkingen zullen een mobilisatie van inspanningen markeren om de capaciteit op het gebied van secundaire zorg, casemanagement, algemene sanitaire educatie en bevolkingsvoorbereiding te versterken – gebieden die dringend aandacht nodig hebben, zoals geïdentificeerd tijdens Commit Global’s veldonderzoek in Libanon.

Commit Global zet zich in voor capaciteitsopbouw in Libanon om een webgebaseerde applicatie te verbeteren die wordt gebruikt door een toonaangevende organisatie voor geestelijke gezondheidszorg. Deze organisatie zet zich in voor het bevorderen van het bewustzijn van geestelijke gezondheid, het verbeteren van de toegang tot zorg en het bieden van cruciale crisishulp.

De komende geoptimaliseerde versie van de applicatie zal verbeterde functionaliteit en bruikbaarheid bieden, afgestemd op de behoeften van zowel gebruikers als professionals in de geestelijke gezondheidszorg. Het project zal enkele belangrijke functionaliteiten introduceren om de operationele efficiëntie te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Deze omvatten de implementatie van een robuust systeem voor het toewijzen, monitoren en bijwerken van gebruikersstatussen, waarmee beheerders meer toezicht en zichtbaarheid krijgen en een intuïtieve onboarding-workflow wordt geboden.

Dit initiatief weerspiegelt een gedeelde visie waarbij geestelijke gezondheid wordt geprioriteerd en toegankelijk is voor iedereen, waarbij zowel individuen als organisaties worden ondersteund bij de levering en toegang tot hoogwaardige geestelijke gezondheidszorg. Commit Global werkt voortdurend aan verbeterde coördinatie tussen professionals in de geestelijke gezondheidszorg, verbeterde servicelevering en het bevorderen van welzijn binnen gemeenschappen in Libanon.

Website Factory: NGO is een tool voor het maken van websites die is afgestemd op de specifieke behoeften van non-profitorganisaties. Het is een gratis platform waarmee volledig toegankelijke websites kunnen worden gemaakt en onderhouden zonder enige code!

Het platform biedt een intuïtief Website Factory-dashboard waarmee gebruikers onafhankelijk hun websites kunnen maken, bewerken en beheren. Het dashboard is volledig beschikbaar in het Georgisch, naast 18 andere talen, waaronder Arabisch, Armeens, Bosnisch, Kroatisch, Nederlands, Engels, Frans, Georgisch, Duits, Grieks, Italiaans, Montenegrijns, Portugees, Roemeens, Russisch, Servisch, Spaans, Turks en Oekraïens. Commit Global biedt tutorial-webinars en stapsgewijze video-tutorials in het Engels en Georgisch, zodat NGO’s van elk technisch vaardigheidsniveau met succes gebruik kunnen maken van de mogelijkheden van het platform.

Website Factory: NGO elimineert de financiële last van het inhuren van ontwikkelaars of het betalen voor kostbare website-bouwsoftware. Voor kleine en ondergefinancierde NGO’s pakt het de uitdaging van beperkte technische expertise binnen hun teams aan. Het platform voert automatische updates uit, zodat toegang tot de nieuwste functies en verbeteringen wordt gewaarborgd. Door het creëren van toegankelijke, inclusieve en gebruiksvriendelijke websites maakt het de geloofwaardigheid van een NGO groter en vergemakkelijkt het de aantrekking van donateurs, partners en vrijwilligers. Commit Global zet Website Factory in op plaatsen waar NGO’s belang hebben bij het verbeteren van hun digitale aanwezigheid, het vergroten van hun bereik en het efficiënter werken.

Civic Tech 911 is een on-demand technische ondersteuningsdienst voor NGO’s. Het helpt organisaties om technische problemen op te lossen, processen te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren—alsof ze een interne IT-afdeling hebben. Aangezien veel NGO’s geen toegewijd technisch personeel hebben, biedt Civic Tech 911 deskundige ondersteuning voor alle technische behoeften, van probleemoplossing tot het opzetten van tools en het verbeteren van digitale strategieën. Ondersteuning is beschikbaar in het Engels, Oekraïens, Roemeens, Georgisch, Turks en Italiaans via 1-uurs consultatiesessies. Om een consultatiesessie te boeken, moet een NGO details verstrekken over het probleem waarmee ze geconfronteerd worden, inclusief de context, hoe het de organisatie beïnvloedt en eventuele relevante informatie (zoals juridische context of vergelijkbare voorbeelden). Zodra de details zijn ingediend, kiest de NGO een tijdslot dat voor hen werkt. Civic Tech 911 is beschikbaar voor elke NGO, in elk land, van maandag tot vrijdag. Sessies kunnen worden gepland met een opzegtermijn van 48 uur.